國(guó)家稅務(wù)總局浙江省稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步明確
疫情防控期間辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)的通告
尊敬的納稅人、繳費(fèi)人：
目前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，黨中央作出了進(jìn)一步的防控部署，我省各級(jí)黨委政府也布置了更加嚴(yán)格全面的防控措施。為堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院決策部署，全力做好疫情防控工作，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭，堅(jiān)決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，保障人民群眾生命安全，現(xiàn)將疫情期間有關(guān)辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)進(jìn)一步明確如下：
一、辦稅繳費(fèi)渠道
您在需要辦理涉稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，可選擇下列渠道辦理：
（一）浙江省電子稅務(wù)局
1.登錄網(wǎng)址：https://etax.zhejiang.chinatax.gov.cn
2.開(kāi)放時(shí)間：24 小時(shí)開(kāi)放
（二）“浙江稅務(wù)”手機(jī) APP
1.下載二維碼：
2.開(kāi)放時(shí)間：24 小時(shí)開(kāi)放
（三）“浙江稅務(wù)”微信公眾號(hào)
1.在微信公眾號(hào)中搜索“浙江稅務(wù)”，點(diǎn)擊關(guān)注即可
2.開(kāi)放時(shí)間：24 小時(shí)開(kāi)放
（四）浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
1.登錄網(wǎng)址：http://www.zjzwfw.gov.cn
2.開(kāi)放時(shí)間：24 小時(shí)開(kāi)放
（五）“浙里辦”APP
1.下載二維碼：
2.開(kāi)放時(shí)間：24 小時(shí)開(kāi)放
（六）實(shí)體辦稅服務(wù)場(chǎng)所
為最大程度降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，全省各辦稅服務(wù)場(chǎng)所（除入駐政務(wù)服務(wù)中心的辦稅服務(wù)
場(chǎng)所按照當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心規(guī)定執(zhí)行外）自 2020 年 2 月 3 日（農(nóng)歷正月初十）起，暫停現(xiàn)
場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，只接受特殊業(yè)務(wù)的預(yù)約辦理。現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理恢復(fù)時(shí)間根據(jù)疫情防控情況另行通
告，敬請(qǐng)關(guān)注。
二、辦稅繳費(fèi)方式
（一）為了您的健康，在疫情防控期間，請(qǐng)廣大納稅人和繳費(fèi)人“涉稅事、網(wǎng)上辦，非必
須、不到廳，非急事、延后辦，大廳辦、先預(yù)約”。
您可以通過(guò)“浙江稅務(wù)”微信公眾號(hào)仔細(xì)閱讀《國(guó)家稅務(wù)總局浙江省稅務(wù)局關(guān)于防范新型
冠狀病毒 提倡網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)的服務(wù)提示》，最大限度通過(guò)浙江省電子稅務(wù)局、“浙江稅務(wù)”手
機(jī) APP 等“非接觸式”途徑辦稅繳費(fèi)，我們將為您提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
（二）各涉稅事項(xiàng)的具體辦理方式您可通過(guò)登錄“浙江省稅務(wù)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
（http://zhejiang.chinatax.gov.cn）”首頁(yè)下載《辦稅指南 2020 年 1 月版》查看，詳細(xì)的電子
稅務(wù)局操作說(shuō)明可登錄“浙江省電子稅務(wù)局”-【公眾服務(wù)】 【操作規(guī)程】點(diǎn)擊相應(yīng)事項(xiàng)查閱。
常用辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理流程可參閱附件。
三、涉稅咨詢(xún)
如您需要咨詢(xún)辦稅繳費(fèi)相關(guān)問(wèn)題，可通過(guò)以下渠道辦理：
（一）浙江省電子稅務(wù)局
咨詢(xún)路徑：登錄電子稅務(wù)局-【互動(dòng)中心】-【在線(xiàn)交互】-【智能機(jī)器人客服】-點(diǎn)擊進(jìn)
入：
（二）“浙江稅務(wù)”微信公眾號(hào)
咨詢(xún)路徑一：登錄“浙江稅務(wù)”微信公眾號(hào)-【微服務(wù)】-【智能咨詢(xún)】進(jìn)入：
咨詢(xún)路徑二：登錄“浙江稅務(wù)”微信公眾號(hào)-【微互動(dòng)】-【納稅咨詢(xún)】進(jìn)入：
（三）浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)
您可以登錄浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)咨詢(xún)，智能客服“稅小蜜”將為您提供 24 小時(shí)不間斷
服務(wù)，并同時(shí)為您提供個(gè)性化人工咨詢(xún)解答。未下載、未激活浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)的納稅
人可下載激活后查看。
1.下載激活釘釘(如原已注冊(cè)激活釘釘，可跳過(guò)此步)
（1）手機(jī)掃一掃二維碼，下載釘釘客戶(hù)端；
（2）打開(kāi)圖標(biāo)，點(diǎn)擊新用戶(hù)注冊(cè)，根據(jù)提示輸入手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼，并自主設(shè)置密碼。
2.加入浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)
（1）掃描浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)二維碼；
（2）填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼等信息；
（3）點(diǎn)擊申請(qǐng)進(jìn)入；
（4）根據(jù)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)選擇相對(duì)應(yīng)的平臺(tái)。
3.咨詢(xún)路徑：登錄“浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)” -【稅小蜜咨詢(xún)】進(jìn)入：
（四）咨詢(xún)電話(huà)
1.涉稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)：
（1）浙江省稅務(wù)局 12366 納稅服務(wù)熱線(xiàn)；
（2）各地稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)外公布的服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)。
2.技術(shù)服務(wù)部門(mén)電話(huà)：
（1）電子稅務(wù)局操作問(wèn)題：4008012366；
（2）增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)操作問(wèn)題：航天信息：95113，百旺金賦：4006122366 或
4006112366；
（3）個(gè)人所得稅客戶(hù)端系統(tǒng)操作問(wèn)題：4007112366；
（4）互聯(lián)網(wǎng)便捷退稅企業(yè)端操作問(wèn)題：4001555110。
四、辦稅繳費(fèi)預(yù)約
（一）預(yù)約流程
1.進(jìn)行線(xiàn)上預(yù)約：如您有涉稅業(yè)務(wù)必須至辦稅服務(wù)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)辦理，除特殊緊急情況外，
請(qǐng)至少提前一天預(yù)約。您可通過(guò)浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)、浙江省電子稅務(wù)局的線(xiàn)上渠道進(jìn)行
咨詢(xún)預(yù)約，并預(yù)留辦稅繳費(fèi)人員姓名和聯(lián)系方式，然后按照指定時(shí)間到指定地點(diǎn)辦理。業(yè)務(wù)
辦理完畢后，請(qǐng)盡快離開(kāi)，減少在場(chǎng)所停留時(shí)間。未事先預(yù)約的，現(xiàn)場(chǎng)不予受理。
無(wú)論選擇何種線(xiàn)上預(yù)約渠道，請(qǐng)確保您填寫(xiě)的聯(lián)系電話(huà)正確且保持暢通，等候稅務(wù)機(jī)關(guān)
與您確認(rèn)相關(guān)事宜。
2.做好實(shí)地辦理前的準(zhǔn)備：請(qǐng)已完成線(xiàn)上預(yù)約申請(qǐng)并得到稅務(wù)機(jī)關(guān)來(lái)電確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)辦理的
納稅人、繳費(fèi)人，提前檢查攜帶資料是否齊全，自覺(jué)、正確佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)，主動(dòng)
配合現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行信息登記和體溫檢測(cè)，盡量減少在辦稅服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的滯留時(shí)間。請(qǐng)符合
防疫要求的人員前來(lái)辦理，否則一律勸返，既為自己負(fù)責(zé)，也為他人負(fù)責(zé)，請(qǐng)您予以理解配
合。
（二）預(yù)約渠道
1.浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)
操作路徑一：登錄“浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)” -【我的應(yīng)用】-【預(yù)約大廳業(yè)務(wù)】進(jìn)入，根
據(jù)要求填寫(xiě)實(shí)地辦理預(yù)約表，并點(diǎn)擊“提交”，完成預(yù)約。
操作路徑二：全省稅務(wù)系統(tǒng)在浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)投放預(yù)約辦稅二維碼，您可以通過(guò)
掃描對(duì)應(yīng)地區(qū)的二維碼進(jìn)行涉稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)實(shí)地辦理的預(yù)約。
2.浙江省電子稅務(wù)局
（1）操作路徑：登錄浙江省電子稅務(wù)局-【互動(dòng)中心】-【預(yù)約辦稅】-【辦理預(yù)約】
點(diǎn)擊“在線(xiàn)辦理”進(jìn)入：
（2）操作步驟：表單填寫(xiě)→表單提交→信息反饋
第一步（表單填寫(xiě)）：根據(jù)預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)類(lèi)型，分別選擇稅政政策輔導(dǎo)、資格認(rèn)定輔導(dǎo)、
建賬建制輔導(dǎo)、領(lǐng)購(gòu)發(fā)票、上門(mén)預(yù)約辦稅等內(nèi)容，并選擇預(yù)約時(shí)間及聯(lián)系人信息和聯(lián)系方式：
第二步（表單提交）：預(yù)約辦稅信息確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊“提交”，完成預(yù)約，稅務(wù)人員會(huì)根
據(jù)提交的“預(yù)約辦稅申請(qǐng)單”及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。
第三步（信息反饋）：您可通過(guò)【我要查詢(xún)】-【辦稅進(jìn)度及結(jié)果信息查詢(xún)】查詢(xún)預(yù)約辦
稅申請(qǐng)流轉(zhuǎn)情況。
五、納稅申報(bào)期限
根據(jù)疫情防控需要，2 月份納稅申報(bào)期限延長(zhǎng)至 2 月 24 日。如果您因新型冠狀病毒感
染的肺炎正在治療、隔離期間，或者身在湖北及其他受疫情影響暫停交通的地區(qū)，無(wú)法按時(shí)
辦理相關(guān)涉稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)，可依據(jù)《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》第二十七條、第三十
一條及《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則》第三十七條、第四十一條、第四十二條
規(guī)定，申請(qǐng)辦理延期申報(bào)或延期繳納稅款。請(qǐng)登錄浙江省電子稅務(wù)局辦理，路徑：首頁(yè)-【我
要辦稅】-【稅務(wù)行政許可】-【對(duì)納稅人延期申報(bào)的核準(zhǔn)】（首頁(yè)-【我要辦稅】-【稅務(wù)行
政許可】-【對(duì)納稅人延期繳納稅款的核準(zhǔn)】）。
疫情防控，人人有責(zé)，感謝您的理解和支持，由此給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解！
國(guó)家稅務(wù)總局浙江省稅務(wù)局
2020 年 2 月 4 日